बिजली बिल में गड़बड़ी सुधार कराने के लिए अब उपभोक्ताओं को कार्यालय का चक्कर काटने के झंझट से छुटकारा मिल गया है। अब उन्हें कार्यलय में जाने की ज़रूरत नहीं है। इसके लिए विभाग ने एक वाट्सऐप नम्बर जारी किया है।
विधुत अधीक्षण अभियंता रितेश कुमार ने बताया कि मुजफ्फरपुर विद्युत आपूर्ति क्षेत्र (जिला-मुजफ्फरपुर सीतामढ़ी एवं शिवहर) के उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए और त्वरित शिकायतों के निपटारे के लिए इसकी शुरुआत की गई है। विद्युत सुधार कोषांग का गठन करते हुए केन्द्रीकृत वाट्सऐप नम्बर 6287742840 जारी किया गया।
उन्होंने बताया कि गलत विद्युत विपत्र सुधार करने लिए आवश्यक कागजात के साथ उपभोक्ता दिए गए नम्बर पर घर बैठे अपनी शिकायत दर्ज करवा सकेंगे। निर्धारित समय सीमा के अंदर सभी संबंधित पदाधिकारी द्वारा कार्रवाई करते हुए की गई कार्रवाई के सम्बन्ध में वाट्सऐप नम्बर पर ही उपभोक्ताओं को जानकारी दी जायेगी।
कॉलिंग सुविधा नहीं होगी
बताया गया कि उक्त वाट्सऐप नम्बर पर सिर्फ शिकायत का मैसेज करने की सुविधा दी गयी है। इसका त्वरित जवाब दिया जाएगा। लेकिन, कॉलिंग की सुविधा इस नम्बर पर नहीं है।
विधुत कार्यपालक अभियंता बने नोडल पदाधिकारी
विद्युत अधीक्षण अभियंता ने कहा कि अंचल स्तर पर विद्युत कार्यपालक अभियंता (तकनीकी) आर०के०पी० चौधरी को इसके लिए नोडल पदाधिकारी बनाया गया है, जो उपभोक्ताओं से प्राप्त शिकायत के निष्पादन के लिए तीन जिले के पदाधिकारियों के साथ समन्वय स्थापित करेंगे।
वैसे कार्यालय में जो बिल सुधार काउंटर पूर्व से चल रहा है। वह सुचारू रूप से चलता रहेगा। जिन उपभोक्ताओं को कार्यालय जाने की इच्छा होगी वे वहीं पर जाकर बिल सुधार की शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके अलावा टॉल फ्री नम्बर 1912 और NBPDCL के वेबसाईट पर भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। जिसकी निगरानी स्वयं पदाधिकारी द्वारा की जायेगी। उन्होंने उपभोक्ताओं से ससमय बिजली बिल जमा करने की अपील की।